Trocas e devoluções

De acordo com a legislação vigente, é direito do consumidor o arrependimento de uma compra realizada pela internet. Nesse caso, o cliente deverá se dirigir à loja física do Giassi Supermercados identificada na nota fiscal, no prazo de até 07 dias corridos, contados da data do recebimento das suas compras. Na ocasião, o cliente deverá estar na posse dos itens e da nota fiscal, para que seja realizado o processo de devolução. A devolução dos valores não será realizada em dinheiro.

Não se aplica o direito de arrependimento aos produtos perecíveis de consumo imediato. Produtos perecíveis de consumo imediato serão trocados apenas se estiverem danificados ou impróprios para o consumo, ocasião em que o cliente deverá se dirigir à loja física do Giassi Supermercados identificada na nota fiscal e efetivar o procedimento de troca.

No caso de o cliente identificar alguma divergência entre o pedido, a nota fiscal do pedido e/ou os produtos fisicamente recebidos, deverá entrar em contato com o Giassi através do email sac@giassi.com.br, pelo telefone (48) 2102-3888 ou pelo chatbot disponível no site para que, em comum acordo, seja definida uma forma de solucionar o caso